无论我们从事什么职业，去干什么事情，我们都得跟人去沟通，沟通中有很多时候就是谈判，那么谈判有什么注意的呢？

三个要点

1、了解对方的需求，看透问题的本质
2、了解对方的需求，看透问题的本质
3、寻找你和对手的共同点，甚至是共同的敌人

了解对方的需求，看透问题的本质

比如面试时候的自我介绍，面试官可能关注的是你能给他们公司带来什么价值，有个著名的MTV法则，就是Me（我是谁），Task（我有那些成就），Value（我的价值是什么），最后这个V才是重点

因为面试官关心的是你能为公司带来什么的价值，是不是能够跟公司的岗位高度切合。

只有给对手他想要的，你才能得到你想要的，这是谈判永恒不变的金律。

了解对方的需求，看透问题的本质

用对方的标准来对抗他的强硬

作者的一位学生在麦当劳即将关闭的时候来到店里打算买一些炸薯条。临近关店，工作人员很不耐烦地甩给他一盒有些微凉的薯条。显然这样的薯条是没有任何口感可言的，于是这位学生随即要求店员为他更换薯条。服务员不耐烦地说：「我们还有五分钟就要关门了！」显然对方无意为他提供更换的服务。
这位学生是怎么做的呢？他非常聪明，他反问对方「我现在是站在麦当劳餐厅里面吧？」对方很诧异，但下意识地回答到「当然」。此时这位学生用手指着收银台上的标语，上面写着「我们确保食物的绝对新鲜和美味」，「这个店应该是 11 点才关门吧？我们确保食物的绝对新鲜和美味这个承诺应该还是有效的，我没看到这个上面有写，在店铺关闭的 5 分钟之前我们确保食物的绝对新鲜和美味」。他的这个反问令麦当劳服务员哑口无言，最后他得到了新鲜现做的薯条。用谈判对手自己的标准来迫使他接受你的诉求，这是应对强势态度很好的策略。

如果说用对方的标准来逼迫他就范是一种相对消极的理解的话，那我可以告诉你，其实事情也有积极的一面。你对对方标准的准确提及恰恰体现了对他的尊重。我们总是在强调自己的原则和思路，如果有人愿意了解你的规则，那一定会让你十分愉悦。作者举了一个他与航空公司谈判的例子，他的航空公司账单支付晚了，作为对他的惩罚，航空公司拒绝给他积攒里程。作者感到非常气愤，不过他从航空公司客服的角度思索片刻之后才拨通了对方客服的电话。
「我猜每天都有无数的客户因为类似的事情冲你们大喊大叫吧？」在短暂的寒暄和表明来意之后，他向客服工作人员抛出了这样一个问题。「是的」对方回答道。「我猜当大多数人得知自己无法获得旅程积累时都会威胁说他们将不再考虑乘坐你们航空公司的飞机……要取消会员卡吧」，「没错！」电话那头传来赞许的声音。
「那你一般都如何处理这样的事情呢？」，客服人员随后轻描淡写地回答到：「这个嘛，当然是将他们转接给负责取消会员卡的部门咯，我可不想在这些垃圾身上浪费时间！」作者紧接着问道：「那你会不会为一些支付了账单的人恢复他们的里程积累呢？」，「当然会呢」，「什么情况下可能呢？」当听到了对面的肯定回答之后作者迫不及待地追问道。
客服人员说道：「当他们对自己的违规行为道歉，当他们感谢我，当他们发誓下次不会再迟交，还有当他们对我很和善的时候。」随后作者顽皮地回答道：「我为我的行为表示歉意，谢谢你对我的接待，我保证下次再也不会发生类似的事情，同时我认为你确实是很好的人。」
电话那边传了阵阵笑声，「您的里程已经积累到您的账户中了，请查收」，就这样，在一次颇具幽默感的交谈之后，作者给了客服人员一个好心情，而自己也达成了原本的目的。作者非常聪明地尝试寻求对方的标准，他询问了对方如果满足自己的诉求需要他达成什么样的要求，然后他立刻照做了，最后他得到了自己想要的。每天面对无数的投诉，这位身经百战的客服人员显然是个强硬的谈判对手，如果作者对他进行情绪的发泄和无意义的威胁，他自己只会成为另一个被转接到会员取消部门的垃圾而已。

reference

《知乎听书》